Parte dos usuários do IPE Saúde precisam emitir uma nova via do cartão: foram identificadas falhas em casos pontuais e será necessária a troca. O instituto está entrando em contato nas situações específicas através de e-mail e SMS. Os cartões com problemas serão automaticamente bloqueados no dia 30/04/2021.
A solicitação de uma nova via é feita de forma simples, pelo próprio usuário, no site. No pedido, indica-se o endereço em que se deseja receber o cartão – que pode ser diferente daquele que consta no cadastro. Além disso, no momento da solicitação, já é disponibilizado o Certificado Provisório, que tem validade de 90 dias, enquanto perdurar a pandemia do Coronavírus. Assim, o segurado pode realizar consultas e procedimentos em geral até que receba o cartão.